삼성 계정으로 잠금 해제하기

 

갤럭시A8 2016 이후 출시된 모델부터 패턴, 지문, PIN 등을 분실하신 경우

서비스센터 또는 디지털 프라자로 방문하여 스마트폰 전체 초기화를 하셔야 합니다.
단, ① 스마트폰이 네트워크가 가능한 상태이고, ② 삼성 계정을 등록하신 경우

https://findmymobile.samsung.com 접속하여 잠금을 해제해 보시기 바랍니다.
(※ 스마트폰 초기화시 연락처, 사진, 동영상, 문서, 어플 등 모든 데이터가 삭제됩니다.)

삼성 계정으로 잠금 해제를 할 수 없는 경우

① 스마트폰이 네트워크에 연결 안 되어있는 경우
② 사용자가 삼성 계정에 가입이 안 되어있는 경우
③ 스마트폰에 삼성 계정을 등록하지 않은 상태에서

패턴, 지문 및 비밀번호를 분실한 경우

[삼성 계정으로 잠금 해제가 가능한 모델]

2013년 이후 출시 모델부터
 삼성 계정을 스마트폰에 등록한 경우 https://findmymobile.samsung.com 으로

 접속하여 디바이스 잠금을 원격으로 해제할 수 있습니다.

 

 

스마트폰
Galaxy R style(SHV-E170S⁄K⁄L), Galaxy POP(SHV-E220S),

Galaxy Grand(SHV-E270S⁄K⁄L), Galaxy NoteⅡ(SHV-E250S⁄K⁄L),

GalaxyⅢ(SHV-E210S⁄K⁄L, SHW-M440S)

Galaxy S4 (SHV-E300S/K/L) 등, 이후 출시 모델

갤럭시 탭
Galaxy Tab 7.0 Plus wi-fi(SHW-M430W), Galaxy Tab 10.1 wi-fi(SHW-M380W),

 Galaxy Note 10.1(SHW-M480S⁄K),Galaxy Note 10.1 wi-fi(SHW-M480W, SHW-M485W),

Galaxy Note 10.1 LTE(SHV-E230S⁄K⁄L) 등, 이후 출시 모델

갤럭시 플레이어
Galaxy Player 70 Plus(YP-GB70D), Galaxy Player 5.8(YP-GP1) 등, 이후 출시 모델

갤럭시 카메라
Galaxy camera(EK-KC120S⁄K⁄L)

넥서스, Wave 폰은 삼성 계정을 통한 잠금 해제를 지원하지 않습니다.
패턴 분실 시 기기에 Google 계정이 등록한 경우에 한해

 Google 계정으로 잠금 해제가 가능합니다.

삼성 계정으로 디바이스 잠금 해제

※ 잠금 설정된 휴대폰이 3G, LTE, Wi-Fi 등으로 네트워크 연결이 가능한 경우,
PC나 다른 휴대폰으로 https://findmymobile.samsung.com

▶ 접속하여 잠금 해제가 가능합니다.
(일부 모델은 지원 되지 않을 수 있습니다)

 

삼성 계정 ID, 패드워드 입력 후 로봇이 아닙니다. 선택
https://findmymobile.samsung.com 접속
 삼성 계정 ID와 패스워드 입력
'로봇이 아닙니다.' 선택

도로 표지판이 있는 이미지 모두 선택 후 다음
화면에 도로 표시판을 모두 선택 → 다음

 

 

(도로 이미지를 모두 선택 안 하시거나, 잘못 선택하신 경우,
삼성 계정의 보안 강화로 이미지가

정확히 선택될 때까지 반복적으로 표시됩니다.)

로그인
잠금 해제 선택

 

 

휴대전화 잠금해제 팝업 창이 뜨면 잠금해제 선택

휴대전화 잠금 해제 팝업 창이 뜨면
 잠금 해제

삼성계정 로그인
삼성 계정 비밀번호 입력
'로봇이 아닙니다.' 선택

자동차 이미지를 모두 선택 후 확인
자동차 이미지를 모두 선택 후 확인, 휴대전화의 잠금이 원격으로 해제됩니다.

 

 

 (도로 이미지를 모두 선택을 안 하시거나, 잘못 선택하신 경우,
삼성 계정의 보안 강화로 이미지가 정확히 선택될 때까지 반복적으로 표시됩니다.)

삼성 계정 ID 또는 패스워드 찾기

https://findmymobile.samsung.com

▶접속하여 아래의 방법으로 진행해 주세요.

 

로그인

 

ID 찾기 및 비밀번호 재설정

성, 이름, 비밀번호 등을 입력하여 확인
성, 이름, 생일 등을 개인정보 입력하여 확인